Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque del operativo al perceptivo
- 1a. ed.
- 354 páginas ; 24 cm.
Bibliografía: p.
Introducción a la economía del servicio y algunas formas y problemas de definir servicios, el estatus del mercadeo en los servicios, las adaptaciones que se quieren para la formulación de la estrategia de mercadeo, la mezcla del mercadeo y la i