Gestión de la calidad empresarial: fundamentos e implantación / Francisco Javier Lloréns Montes ; María del Mar Fuentes Fuentes
- 286 páginas ; 24 cm.
- Economía y empresa .
Bibliografía: p. 271-286
Calidad: concepto y evolución. Conceptos básicos y filosofía de la calidad total. Los gurús de la calidad. El diagnóstico de la calidad. El sistema de planificación y control de la calidad. Los programas de calidad total. Técnicas para la gestió