TY  - BOOK
AU  - Keiningham,Timothy
TI  - Clientes enamorados. Sobrepasando las espectativas de los clientes
SN  - 8423420353
U1  - 658.812 
CY  - Barcelona, España : 
PB  - Deusto, 2003
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE
N1  - Administración de Empresas; Negocios y Comercio Internacional
ER  -