Método Juran: análisis y planeación de la calidad / Frank M. Gryna ; Richard C. H. Chua ; Joseph A. DeFeo
- 5a. ed.
- xxvi, 774 páginas ; 24 cm.
Incluye bibliografía
Conceptos básicos. Evaluación de la calidad en toda la empresa. Mejoramiento de la calidad y reducción de costos. Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas. Control de calidad. Administración por procesos...