TY  - BOOK
AU  - Hernández Castillo,Claudia
TI  - Calidad en el servicio
T2  - Manuales de hotelería
SN  - 9786071702661
U1  - 647.94 
CY  - México D.F., México : 
PB  - Trillas; Universidad Anáhuac, 2009
KW  - HOTELES - ADMINISTRACIÓN
N1  - Qué es la cultura?. Cultura de calidad de servicios. Calidad total. Manejo del departamento de concierge y de atención a huéspedes. Manejo del centro de negocios; Gastronomía; Empresas Turísticas y Hoteleras
ER  -