Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia 

 - 7a. ed. 
 - 496 páginas ; 28 cm. 
<br/><br/>Bibliografía: p. 
<br/><br/>Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios, aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios, administración de la interacción con el cliente, implementación de estrategias de servicio redituables 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073229326 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / L9112m 2015