TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
SN  - 9786073229326
U1  - 658.8 
CY  - México D.F., México : 
PB  - Pearson education, 2015
KW  - MARKETING
N1  - Bibliografía: p; Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios, aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios, administración de la interacción con el cliente, implementación de estrategias de servicio redituables; Administración de Empresas; Negocios y Comercio Internacional
ER  -