Implantación de sistemas de gestión de la calidad: la norma ISO 9001:2015
- 1a. ed.
- 402 páginas ; 23 cm.
Bibliografía: p.
Evolución histórica del concepto de calidad, concepto actual de calidad: la calidad total, modelos de gestión y normas, las normas ISO y la famili ISO 9000, ISO 9001: objetivos, beneficios y estructura, contexto de la organización