Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL
- 1a. ed.
- 254 páginas ; 24 cm.
- Administración .
Bibliografía: p. 243
La calidad de la empresa en el siglo XXI, gestión de la calidad total, herramientas para la gestión de la calidad, control estadístico de procesos, nuevos enfoques en la gestión de la calidad