TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestión por procesos
SN  - 9788473568548
U1  - 658.562 
CY  - Madrid, España : 
PB  - ESIC, 2015
KW  - PROCESOS
N1  - Bibliografía: p. 309; De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos, qué es un proceso: límites, elementos y factores, procesos y procedimientos, herramientas de normalización, el mapa de procesos, qué es gestión y cómo se gestiona un proceso; Administración de Empresas; Negocios y Comercio Internacional
ER  -