TY  - BOOK
AU  - Andrade,Alexsandra
TI  - Calidad y excelencia en el servicio / Alexsandra Andrade ...[et al.]
U1  - T658.812 
CY  - Ibarra, Ecuador: 
PB  - PUCE-SI, 2001
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Tesis
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