Olmedo Espinosa, Galo Ramón Diseño de un sistema de gestión de calidad para el Municipio de Pedro Moncayo en atención al cliente - 144 páginas : 30 cm. Tesis Bibliografía y sitios web: p. 143 Subjects--Topical Terms: GESTION DE CALIDAD Dewey Class. No.: T658.562 / Ol5d