Terán Obando, Jenny Berenice La calidad de atención al cliente en el área de recepción en las hosterías del cantón Ibarra - 214 páginas : 30 cm. Tesis Bibliografía y sitios web : p. 211-213 Subjects--Topical Terms: ADMINISTRACION DE HOTELES, HOSTALES, ETC. Dewey Class. No.: T647.94 / T27c