TY  - BOOK
AU  - Pinargote Yépez,Byron Enrique
TI  - Estandarización y control de los procesos de comercialización para el servicio al cliente, caso Imbauto S.A
U1  - T658.562 
CY  - Ibarra, Ecuador: 
PB  - PUCE-SI, 2013
KW  - GESTION DE LA CALIDAD
N1  - Tesis; Bibliografía y sitios web : p. 99-100
ER  -