Gordillo Artieda, Germánico Gabriel Importancia de la atención al cliente en una empresa de distribución de energía eléctrica caso Emelnorte - 160 páginas : 30 cm. Tesis Bibliografía y sitios web : p. 157-159 Subjects--Topical Terms: CALIDAD DEL SERVICIO Dewey Class. No.: T658.812 / G562i