Cañamar Castañeda, Martha Lucía Desarrollo e implantación de un sistema web que permita gestionar el service desk e incidencias, para el centro de soporte informático de la Cooperativa de ahorro y crédito Escencia Indígena - 107 páginas ; 30 cm. Tesis Bibliografía: p.100-103 Dewey Class. No.: T005.27 / C1119d 2016