TY  - BOOK
AU  - Sangiorgi, Daniela
AU  - Prendiville, Alison
TI  - Designing for service: key issues and new directions 
SN  - 978-1-3501-0342-9
U1  - 658.4063 
PY  - 2017///
CY  - London ; New York, NY
PB  - Bloomsbury Academic
KW  - ARMARC 2.0 en línea
KW  - Industrias de servicios
KW  - BNE
KW  - Servicio al cliente
KW  - Diseño de productos
KW  - Aptitud creadora en los negocios
ER  -