Gestión comercial de servicios financieros /
Enrique Castelló Muñoz
- 325 : Ilustraciones, gráficas ; 24 cm
- Libros profesionales de empresa .
Capítulo 1.- La función de marketing en la empresa de servicios financieros Capítulo 2.- Orientaciones en el contexto del marketing financiero, Capítulo 3.- El nuevo enfoque de la banca de clientes Capítulo 4.-Gestión avanzada de clientes en el sector bancario, Capítulo 5. Impacto del CRM en la gestión de la clientela bancaria Capítulo 6.- La oferta de productos y servicios financieros adaptada a las necesidades del cliente Capítulo 7.- Condiciones financieras de las ofertas comerciales en el mercado bancario Capítulo 8.- Configuración de la distribución financiera a través de la red de oficinas Capítulo 9.- Los nuevos canales de distribución de servicios financieros. Los retos bancarios en la prestación del servicio al cliente.