Castillo Benítez, Cristina Soledad Programa de inteligencia emocional como potencializador de la fidelización del cliente de la compañía cervecera AMBEV Ecuador sede Quito - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología, 2013 2013 - 1 CD-ROM 12 cm.*il. Psicóloga Organizacional Tesis Psicología Incluye bibliografía y sitios web Subjects--Topical Terms: INTELIGENCIA EMOCIONALSERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: CDT/153.9/C278p