Pantoja, Gabriela <br/><br/>
Implementación de ITIL gestión del nivel del servicio en el área  e-learning del servicio de Rentas Internas 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería  2011 
 - 1 CD-ROM     12 cm.*il. 
<br/><br/> Ingeniera de Sistemas 
<br/><br/>Tesis Ingeniería 
<br/><br/>Incluye bibliografía y sitios web 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION PUBLICA - AUTOMATIZACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CDT/350/P196i