TY  - BOOK
AU  - Pantoja,Gabriela
TI  - Implementación de ITIL gestión del nivel del servicio en el área  e-learning del servicio de Rentas Internas
U1  - CDT/350/P196i 
PY  - 2011///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería
KW  - ADMINISTRACION PUBLICA - AUTOMATIZACION
N1  - Ingeniera de Sistemas; Tesis Ingeniería; Incluye bibliografía y sitios web
ER  -