TY  - BOOK
AU  - Moreno Vaca,Francisco Alejandro
AU  - Condor,Javier,Director
TI  - Implementación de un sistema de gestión automatizada de llamadas a través de contact center
U1  - CDT/384.3/M815i 
PY  - 2015///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2015
KW  - TELEFONIA - AUTOMATIZACION
N1  - Magíster en Redes de Comunicaciones; Tesis Ingeniería; Incluye bibliografía y sitios web
ER  -