TY  - BOOK
AU  - Anderson,Kristin
AU  - Kerr,Carol
TI  - CRM para directivos / Kristin Anderson ; Carol Kerr
T2  - 3262
SN  - 84-481-3915-1
U1  - 658.4/An23c 
PY  - 2003///
CY  - Madrid, España 
PB  - McGraw-Hill
KW  - EMPRESAS - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - GESTION DE NEGOCIOS
ER  -