TY  - BOOK
AU  - Crosby, Philip B.,
TI  - Calidad sin lágrimas : : el arte de administrar sin problemas / 
SN  - 968-26-0790-6
U1  - 658.4 
PY  - 1987///
CY  - México D.F.
PB  - Continental
KW  - Administración de empresas
KW  - Calidad total
ER  -