Riverola, Josep, El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio / J. Riverola, B. Muñoz-Seca - Barcelona : Folio, 1997 - 113 p. ; 25 cm - Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 41 . Incluye bibliografía ISBN: 84-413-0768-7 Subjects--Topical Terms: Administración de empresasReingeniería Dewey Class. No.: 658.4 / R524di