Michelli, Joseph A., 1960- <br/><br/>
La experiencia de oro : cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes 

 - México, México   McGraw-Hill  2009 
 - xvi, 284 p.     23 cm.*il. 
 - (2262) .
<br/><br/>Bibliografía y sitios web: p.273-276 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-970-10-7096-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>LIDERAZGO<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4092/M582e