Jiménez R., Fausto El camaleón maestro : guía práctica par mejorar la calidad en la atención y servicio al cliente - Quito, Ecuador Señal, c2003 2003 - 235 p. 22 cm. - Serie Empresarial . ISBN: 9978-42-698-1 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD Dewey Class. No.: 658.5622/J564c