TY  - BOOK
AU  - Jiménez R.,Fausto
TI  - El camaleón maestro : guía práctica par mejorar la calidad en la atención y servicio al cliente
T2  - Serie Empresarial
SN  - 9978-42-698-1
U1  - 658.5622/J564c 
PY  - 2003///
CY  - Quito, Ecuador 
PB  - Señal, c2003
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
ER  -