Cantú Delgado, Humberto. Desarrollo de una cultura de calidad - 2a. Ed. - México, México McGraw-Hill 2001 - xiii, 382 p. 23 cm Bibliografía: p. 367-373 ISBN: 970-10-3080-X Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTAL Dewey Class. No.: 658.568/C169d/2001