Crosby, Philip B. Completeness (Plenitud) : calidad total para el siglo XXI. - México, México McGraw-Hill 1993 - xix, 274 p. 23 cm. ISBN: 970-10-0444-2 Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTAL.CONTROL DE CALIDAD. Dewey Class. No.: 658.568/C883