Lock, Dennis. Como gerenciar la calidad total : estrategias y técnicas / Dennis Lock ; David J. Smith. - Bogotá, Colombia Legis 1991 - x, 320 p. 23 cm. Incluye bibliografía. ISBN: 958-653-00-0 Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTAL.GERENCIA. Dewey Class. No.: 658.568/L789c