Vargas Quiñones, Martha Elena <br/><br/>
Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elene Vargas Quiñones ; Luzángela Aldana de Vega 

 - [Bogotá, Colombia   Ecoe Ediciones]  2007 
 - x, 152 p.     24 cm.*il 
 - (4073) .
<br/><br/>Bibliografía: p. 147-152 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-648-460-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>MANUALES DE CAPACITACION<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568/V426c