Vizcaíno Jaramillo, Glenda Isabel Propuesta de un modelo de gestión basado en procesos. Caso: unidad de apoyo operativo de una institución del sistema financiero - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2011 - 1 CD-ROM 12 cm.*il. Licenciada en Administración de Empresas Tesis Ciencias Administrativas Incluye bibliografía y sitios web Subjects--Topical Terms: BANCOS - ADMINISTRACION FINANCIERABANCOS - ECUADOR Dewey Class. No.: CDT/658.15933/V839p