TY  - BOOK
AU  - Almeida Chacón,María Elena
AU  - Peñafiel,Edmundo,Director
TI  - Lineamientos para establecer un proceso CRM (Customer Relationship Management) aplicada a una empresa que presta servicios en la industria farmacéutica (SSE) para mejorar sus rendimientos financieros y de gestión
U1  - CDT/658.40285/Al64l 
PY  - 2014///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador : Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS - AUTOMATIZACION
KW  - ADMINISTRACION FINANCIERA
KW  - GESTION DE NEGOCIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Ingeniera Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Incluye bibliografía y sitios web
ER  -