Aulestia Martínez, Juan Pablo <br/><br/>
Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3) / Juan Pablo Aulestia Martínez ; María Paula Garzón Suárez 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería  2011 
 - 1 CD-ROM     12 cm.*il. 
<br/><br/> Ingeniero/a de Sistemas 
<br/><br/>Tesis Ingeniería 
<br/><br/>Incluye bibliografía y sitios web 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS -  AUTOMATIZACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CDT/658.406/Au51e