López Solórzano, Raquel <br/><br/>
Gestión del servicio mesa de ayuda bajo la metodología ITIL para Automotores Continental 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería  2010 
 - 1 CD-ROM     12 cm.*il. 
<br/><br/> Ingeniera de Sistemas 
<br/><br/>Tesis Ingeniería 
<br/><br/>Incluye bibliografía y sitios web 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS - AUTOMATIZACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CDT/658.406/L881g