TY  - BOOK
AU  - Défaz González,Diego Fabricio
AU  - León Vega,Cecilia Patricia,Directora
TI  - Propuesta de un nuevo modelo de atención al cliente para la Unidad de Información de la PUCE SD., basado en la Norma ISO/TS 10004:2010
U1  - CDT/658.5622/D361p 
PY  - 2015///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2015
KW  - EDUCACION SUPERIOR - ECUADOR
KW  - NORMALIZACION
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
N1  - Magíster en Administración de Empresas con Mención en Gerencia de la Calidad y Productividad; Tesis Ciencias Administrativas y Contables; Incluye bibliografía y sitios web
ER  -