TY  - BOOK
AU  - Viteri Herrera,Daniela Paola
AU  - Vallejo Tejada,Pablo,Director
TI  - Optimización de la calidad del servicio prestado a los pasajeros durante vuelos nacionales e internacionales en una aerolínea comercial con sede en Ecuador
U1  - CDT/658.5622/V833o 
PY  - 2014///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
KW  - TRANSPORTE AEREO - ECUADOR
KW  - TRANSPORTE DE PASAJEROS
N1  - Magíster en Administración de Empresa con Mención en Gerencia de la Calidad y Productividad; Tesis Ciencias Administrativas y Contables; Incluye bibliografía y sitios web
ER  -