TY - BOOK AU - Falconí Olmedo,Vanessa Carolina AU - Portero,Eduardo,Director TI - Plan de marketing relacional : modelo de fidelización de clientes con el uso de estrategias de marketing para la empresa "Boutique Creativa", empresa que compite en el sector de publicidad e impresiones U1 - CDT/658.8/F181p PY - 2014/// CY - Quito PB - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas, 2014 KW - ADMINISTRACION DE EMPRESAS KW - MERCADOTECNIA KW - VENTAS - DIRECCION Y ADMINISTRACION KW - VENTAS - PROMOCION N1 - Ingeniera Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Incluye bibliografía y sitios web ER -