Diseño de un modelo de administración por procesos basado en la norma( ISO 9001:2000) para la secretaría de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
- Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2009
- vi, 131 p. 30 cm.*il.
Incluye 1 CD-ROM Máster en Administración de Empresas