Diseño de un sistema de gestión de procesos monitoreado por indicadores de gestión para la Dirección de Servicios y la Dirección de Planta Física de la Dirección General Administrativa de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
- Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2008
- ix, 103 p 30 cm.*il.