Diseño de un manual de calidad y elaboración de los procedimientos operativos fundamentales para una empresa de seguridad privada, basados en las normas ISO 9001:2000 / Ana María Merizalde Panchi ; Ruth Magdalena Merizalde Panchi
- Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2003
- xv, [444 p.[ 30 cm