Desarrollo de una propuesta de mejoramiento de procesos para optimizar y sistematizar la gestión en el departamento de siniestros de una empresa que compite en el sector de seguros en el Ecuador. Caso de estudio : Compañía de Seguros Ecuatoriano Suiza S. A.
- Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2007
- ix, 119 p. 30 cm.*il.