TY  - BOOK
AU  - Piñuela Espín,Juan Carlos
TI  - Propuesta para la selección e implementación de un proceso estándar ITIL para gestionar servicios en la unidad de tecnología de una empresa de telecomunicaciones
U1  - T/658.4/P658pr 
PY  - 2008///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - SERVICIOS - ADMINISTRACION
KW  - TELECOMUNICACIONES
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Máster en Administración de Empresas; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía y sitios web: p.113-114
ER  -