TY  - BOOK
AU  - Castro Solís,Jacqueline Lorena
AU  - Guerra Rosas,Cristina Alexandra
TI  - Aplicación de las herramientas CRM (Customer Relationship Management), a través de la creación de una página web como estrategia de diferenciación en empresas de servicio de catering / Jacqueline Lorena Castro Solís ; Cristina Alexandra Guerra Rosas
U1  - T/658.8/C279ap 
PY  - 2008///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - ALIMENTOS - INDUSTRIA Y COMERCIO - MERCADEO
KW  - EMPRESAS - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MERCADOTECNIA
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniera Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía y sitios web: p. 142-143
ER  -