TY  - BOOK
AU  - Gualavisí Mejía,Jorge David
TI  - Modelo de medición de servicio al cliente en tiempo real y mejora de propuesta de valor
U1  - T/658.812/G931m 
PY  - 2009///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniero Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía: p. 152
ER  -