Morales Moreira, Janeth Aracely <br/><br/>
Creación de un modelo de Customer Relation Management (CRM) enfocado a pequeñas y medianas empresas del sector norte de la ciudad de Quito / Janeth Aracely Morales Moreira ; Diana Elizabeth Tello Masapuncho 

 - Quito   Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas  2009 
 - x, 236 p.     30 cm.*il. 
<br/><br/> Incluye 1 CD-ROM  Ingeniera Comercial 
<br/><br/>Tesis Ciencias Administrativas 
<br/><br/>Bibliografía y sitios web: p.[201]-202 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - ADMINISTRACION<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>T/658.812/M792c