TY  - BOOK
AU  - Morales Moreira,Janeth Aracely
AU  - Tello Masapuncho,Diana Elizabeth
TI  - Creación de un modelo de Customer Relation Management (CRM) enfocado a pequeñas y medianas empresas del sector norte de la ciudad de Quito / Janeth Aracely Morales Moreira ; Diana Elizabeth Tello Masapuncho
U1  - T/658.812/M792c 
PY  - 2009///
CY  - Quito 
PB  - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
KW  - PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - ADMINISTRACION
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye 1 CD-ROM; Ingeniera Comercial; Tesis Ciencias Administrativas; Bibliografía y sitios web: p.[201]-202
ER  -