Berry, Leonard L. <br/><br/>
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry ; A. Parasuraman 

 - Bogotá, Colombia   Grupo Editorial Norma  1993 
 - 271 p.     22 cm 
<br/><br/>Bibliografía: p. [255]-271 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-04-2495-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA<br/>SERVICIOS - MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8/B459m