TY  - BOOK
AU  - Berry,Leonard L.
AU  - Parasuraman,A
TI  - Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry ; A. Parasuraman
SN  - 958-04-2495-0
U1  - 658.8/B459m 
PY  - 1993///
CY  - Bogotá, Colombia 
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIOS - MERCADEO
N1  - Bibliografía: p. [255]-271
ER  -